Fusionner des contacts dans Message
Quand vous recevez une message issu de Facebook et Instagram, nous n'avons pas moyen d'identifier si la
personne vous a déjà contacté via un autre support.
Facebook et Instagram ne communiquent pas les vrais emails de leur utilisateurs, ainsi nous ne pouvons pas les reconnaitre.
Cependant, si vous connaissez un utilisateur Instagram ou Facebook, vous pouvez le fusionner avec un contact de votre base client.
A droite de votre conversation, les informations du client s'affichent.
Dans informations, pour un client Instagram par exemple, vous aurez un email du type : machin@ig-messenger.com
Juste au-dessus, cliquez sur le bouton "Fusionner"
Une fenêtre s'ouvre avec un sélecteur.
Tapez les premières lettres du nom ou prénom de la personne.
Sélectionnez la personne et enregistrer.
Les 2 contacts ne feront plus qu'un ! L'email Instagram n'apparaitra plus, mais nous reconnaitrons que c'est cette personne qui vous contact via Insatgram.
Sa conversation Instagram sera disponible sous le contact qui existait dans votre base client.
Si il vous a également contacté depuis le site, vous aurez une icone pour afficher la conversation qui a commencé depuis le site, et une icone instagram pour afficher la conversation Instagram
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