Paramétrage de l'e-commerce (livraison, moyens de paiement, alertes aux clients, etc ..)
Pour vendre des produits sur votre site, un "petit" paramétrage s'impose ;)
Nous allons voir dans ce tutoriel comment paramétrer :
Tout d'abord, l'onglet "catégories".
Si vous faites de la vente en ligne, sachez que les CGV sont obligatoires.
5.c. moyens de livraison
Vous pouvez proposer à vos clients plusieurs moyens de livraison :
5.d. commandes
- les catégories de produits que vous allez proposer (pour permettre à l'internaute de comprendre facilement où les trouver)
- les sites ou applications sur lesquels vous souhaitez les proposer (car vous pouvez avoir plusieurs sites mais un seul qui propose de l'e-commerce)
- les moyens de paiements
- les moyens de livraison
- ce que vous souhaitez afficher sur le site (le stock restant ... )
Ce paramétrage est indispensable pour que vos internautes puissent acheter vos produits sur votre site.
Rendez-vous dans le menu de gauche "catalogue > configuration"
A partir de là, nous allons paramétrer tous les onglets.
1-Configuration des catégories
Cet onglet va vous permettre de classer vos produits en vente.
Par exemple, si vous vendez des soins, vous pourrez créer une catégorie "soins du visages", "soins de la peau, "soins du corps".
Dans chacune de ces catégories, vous proposerez plusieurs produits (crème, gel, masque, etc ..)
Pour ajouter des nouvelles catégories, il vous suffit de cliquer sur l'intitulé "ajouter une catégorie".
Note : vous devez avoir au minimum une catégorie pour classer vos produits en vente.
Si vous avez beaucoup de produits, des sous-catégories pourront être nécessaires.
2-Configuration des canaux
Les canaux vous permettent de lier l'e-commerce à un site ou application.
Comme nous l'indiquions précédemment, vous pouvez avoir plusieurs sites sur l'interface klixi.
Vous pouvez vendre sur tous vos sites, ou un seul site. Également, vous pouvez vendre des produits différents sur vos 2 sites. C'est à cela que servira les canaux.
Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "canaux"
Cliquez sur le bouton "ajouter" (flèche 3)
Cela vous ouvrira une popin.
Les 3 premiers champs vous permettront d'identifier par la suite le site ou canal que vous avez paramétré. Vous pouvez mettre le nom du site, ou son identifiant.
Le type vous permet de choisir parmi les différents canaux, ceux où vous souhaitez proposer l'e-commerce.
Le support vous permet de sélectionner le site ou canal précisément.
Le numéro qui apparait représente votre site web (si vous éditez votre site, vous verrez le numéro dans l'URL).
Enregistrez quand vous avez fini.
Vous pouvez ajouter plusieurs canaux.
3-Configuration des conditions
Cela sert aussi de réassurance pour l'internaute qui veut savoir ce qui se passe si l'achat ne convient pas, n'est pas recu, etc ...
Vous devez donc lier obligatoirement des CGV voire même des conditions de retour / annulation / remboursement à votre site.
Pour cela, vous devez les créer dans votre contenu "établissement" et les sélectionner dans "catalogue > configuration < conditions "
4-Configuration des alertes
A chaque commande passé par un internaute, celui-ci recoit plusieurs mails pour lui confirmer sa commande.
Vous avez ici une vue sur tous les emails de notifications que nous pouvons envoyer à votre acheteur : vous pouvez les désactiver et modifier le texte.
Attention les premiers emails sont pour le moteur de réservation, alors que les derniers sont pour l'e-commerce.
5-Configuration de l'e-commerce
On rentre ici dans le vif du sujet !
Le premier onglet "empreinte bancaire" ne vous concerne pas, sauf si vous avez en plus un moteur de réservation (module de prise de rdv).
5.a. les taxes
Le deuxième onglet vous permet d'ajouter les taxes relatives aux produits que vous vendez : 20% ou 10% ou 5,5% ou au pays.
Pour ajouter une taxe, rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur le bouton "ajouter".
Si vous vendez des produits avec des taxes différentes, il vous suffit d'ajouter ici toutes les taxes possible.
Par la suite, vous pourrez indiquer quel produit est associé à quelle taxe.
Quand vous cliquez sur "ajouter une taxe", cela vous ouvre la popin suivante, que vous devez remplir puis enregistrer.
5.b. moyens de paiement
Le troisième onglet vous permet d'ajouter les moyens de paiement.
Nous proposons donc : stripe (équivalent de paypal), chèque, virement, ou en espèce en boutique
Pour activer un moyen de paiement, il suffit de cocher la case "proposer ce moyen de paiement" et de remplir les champs associés.
Pour stripe, vous devez vous rendre sur le site de stripe dans votre compte, et copier-coller les clés publiques et les clés privées (attention à ne pas confondre avec les clés de test).
- a domicile => vous aurez alors le choix de faire payer selon le poids du colis ou selon le prix du colis
- par email => notamment si c'est un bon cadeaux ou une entrée de spectacle
- en retrait au magasin (click and collect).
Pour cela, allez dans l'onglet "moyen de livraison", et cliquez sur "ajouter un mode de livraison"
Sélectionnez le mode de livraison que vous souhaitez proposer, cliquez sur "activer" et remplissez les champs.
indiquez un titre clair, et pour les envois à domicile une zone délimitée.
Si vous souhaitez faire des envois en Europe mais que les prix varie entre une livraison en France et les autres pays, créez 2 modes de livraison à domicile avec des titre clairs "livraison à domicile france", "livraison à domicile europe hors france"
Sélectionnez ensuite le mode de facturation : le prix de la livraison peut être calculé selon le poids du colis (cela signifie que vous devrez renseigner le poids de chaque article que vous proposez à la vente) ou selon le prix total de la commande (montant du panier).
Prenons l'exemple du montant au panier qui est la plus régulièrement utilisée.
Il est souvent proposé une "livraison offerte" à partir d'un certain montant (qui varie selon les sites : 50 , 75 ou 100€).
Mais si on commande pour un montant inférieur, la livraison est payante à un prix fixe.
Pour mettre cela en place, sélectionnez "au montant du panier".
Cela vous affiche une barre de prix à côté de laquelle vous trouverez 2 icônes.
Cliquez sur l’icône des ciseaux.
Cela va diviser votre barre de prix de livraison en 2 .
En-dessous, vous pourrez paramétrer pour chaque montant de panier, le prix a payer pour la livraison.
Dans notre exemple, si le panier est inférieur à 50€, le prix de la livraison est de 12€.
Si le prix du panier est supérieur à 50€, la livraison est offerte.
Une fois que vous avez fini de paramétrer le mode de livraison : enregistrez.
Et créez en un autre si vous souhaitez en proposer plusieurs.
Par défaut, vous devez valider manuellement chaque commande.
Comme vous le verrez dans les "alertes", quand un internaute passe commande, on lui indique qu'elle est bien prise en compte.
Mais nous ne confirmons pas par défaut qu'elle va être effectuée. Car vous pouvez être en rupture de stock par exemple.
Donc nous vous laissons confirmer les commandes.
Si cela vous convient, ne touchez à rien sur cet onglet.
Si par contre, vous êtes surs de vos stocks et souhaitez que le client reçoivent immédiatement le mail de confirmation, vous pouvez décocher la case et enregistrer.
5.e. stock
Par défaut, nous ne vendons pas de produits qui ne sont plus en stock.
Cependant, si vous faites du sur-mesure ou avez des réassorts très réguliers, vous pouvez vous permettre de vendre en avance sur votre stock. Il vous suffit donc de cocher la case est d'enregistrer.
Également, vous pouvez susciter l'envie en affichant le stock restant, notamment si vous avez de failes quantités de produits. Vos clients penseront alors qu'il ne faut pas tarder pour acheter.
Vous pouvez enfin afficher une phrase personnalisée en cas de rupture de stock.
Et voilà le paramétrage est fait !
Il ne reste plus qu'à préparer les produits en vente.
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