Liste de pré-réservations : Confirmer ou Refuser une réservation

Pour la réservation en ligne, vous avez la possibilité de choisir l'option "liste de pré-réservations".

Cette option permet de vous laisser le choix de confirmer ou non la réservation.

Pour en savoir plus sur cette option, vous pouvez consulter ce tutoriel.

Pour confirmer ou refuser une réservation, rendez-vous dans le menu "Restaurant en ligne" > "cahier de réservation".

Les réservations en attente sont affichées avec une couleur orange.

Vous pouvez changer le statut de la réservation directement dans le cahier de réservation.
Cliquez sur la flèche à droite du nombre de couverts sur la réservation souhaitée.

La liste des statuts s'ouvre : cliquez sur "confirmée" ou "annulée / refusée"

Vous pouvez aussi accepter ou refuser la demande de réservation en cliquant sur celle-ci :

Cliquez sur la réservation.

Une popin s''ouvre : Cliquez sur "refuser" ou sur "confirmer".

Dans les 2 cas, le client sera prévenu par email de la confirmation ou du refus de sa réservation.

Suivant votre choix, l'affichage de la réservation sera différent :

- il y aura une couleur verte si la réservation est confirmée.

- il y aura une couleur rouge si la réservation est refusée.

Si vous les avez bien configurés, une notification de validation ou de refus sera automatiquement envoyée à votre client.

Pour en savoir plus sur la configuration des notifications clients, consultez la partie 5 de ce tutoriel.